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非生产企业客户满意度调查表生产企业客户满意度调查表
满意度调查表(非生产企业)
* 客户名称:
客户地址:
邮编:
*联系人:
*电话:
传真:
Email:
承检中心:
最近服务日期:
服务项目:
 抽检 送检 其它
以下为调查项目
项目
内容
满意度
您的意见和建议
总体
印象
对本所整体工作总体印象
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
业务
受理
检验需求的理解全面性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
获得检验服务的方便性和快捷性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
协议签订的规范性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
检验收费合理性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
产品
检验
取样规范性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
检验技术水平满足客户需求的程度性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
检测数据的真实性和权威性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
检验周期及时性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
检验
报告
检验报告结果表达的准确性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
检验报告结果表达的规范性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
客户
服务
检验报告发放和获取的及时性、方便性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
投诉处理公正性和反馈处理及时性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
客户样品的保管与退样处理的满意性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
行风
建设
工作人员廉洁性（如吃、拿、卡、要等）
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
工作中遵纪守法、按章办事的原则性
很满意 满意 比较满意 一般 不满意
其它意见和需求
 与检测机构同行相比，本所应该改进的方面 服务态度业务水平检测能力

检验时限保密工作报告送达

退样服务业务咨询收费标准
其它：
1.与本所继续或长期合作？ 需要 不需要
2.您是否需要介绍本所的业务范围，工作流程，检测能力，新检测项目等宣传册，我们将免费寄给您？ 需要 不需要